广州极天信息技术股份有限公司-专注知识图谱构建与知识图谱应用，典型应用为智能知识库、文本分析与在线客服

产品理念

让AI为你所用

智

基于知识图谱，让机器高效掌握大量专业知识，拥有强大的人机交互和推理决策能力，灵活应对各种复杂业务类型，提供专家级服务，并在服务过程中不断自我优化，提升智能水平。

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快

基于端到端的方法、工具及模型，快速构建不同场景、各个领域的专业应用，轻松打造专家级服务机器人，真正实现AI+的行业解决方案。

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可管理

基于多层次的知识管理工具，让专家轻松高效管理各类知识及应用；做到过程可追溯，输出结果可控制，实现“可解释的人工智能”。

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核心技术

“Can Machines Think?”—— 图灵

极天信息专注于以知识图谱与Ontology提升自然语言处理水平，采取符号主义与统计主义相结合的技术路线，实现自然语言理解。历时8年，自主研发了涵盖万事万物的通用知识图谱SemNet，拥有12年100+领域知识图谱项目实战经验，涵盖运营商、金融、出版传媒、教育、法律、铸造、政务、快递、电商等多个领域，并拥有一整套成熟的知识图谱构建与管理方法，可以快速扩展至各个行业领域，让智能化应用触手可及！

分词标注

信息抽取

语义相似度计算

语义推理

意图识别

情感分析

核心服务

三位一体，开箱即用

类脑平台云服务-G1Brain

语义理解、知识图谱管理与解析的云服务平台，加载模型，即可直接提供智能服务

通用平台Paas服务+垂直领域Saas

咨询服务-极天七步法

具有领域知识图谱构建方法“极天七步法”，提供领域知识图谱建模优化服务

成熟的构建方法，能在数周内完成领域知识图谱的构建

知识图谱模型服务-SemNet

通用知识图谱SemNet+多个领域知识图谱及业务模型，可以直接使用

成熟的知识图谱体系，逾10年100+项目验证

项目案例

基于G1Brain，实现行业+AI，创造1到N的裂变，赋能行业转型升级

智能文本分析智能知识库智能客服智能审单智能专家服务人工智能教育

智能文本分析

某运营商呼叫中心，每月有数十万工单产生，分析工单数据（结构化与非结构化数据混合）可以掌握客户的咨询、投诉、建议等重点内容，辅助业务增长。引入极天信息智能文本分析系统，实现全量工单自动化分析，自动分类、自动派单、发现投诉热点、深挖投诉原因、预测业务风险与挖掘二次营销机会等功能，提升客户满意度和忠诚度。将人工看单的效率提升70%，分析准确性提升85%以上。

智能知识库

某大型出版集团积累了大量发行资源（图书等），亟需引入人工智能，创新升级知识服务。极天信息利用G1Brain进行数字化加工，将资源转化为知识、实现基于自然语言的智能搜索，打造了据意查诗、据意查词、智能辅助编辑、智能辅助阅读等一系列的专业应用，在知识生产、加工、使用的全流程提供智能化的工具和方法，推动了知识创作及知识服务模式的升级。

智能客服

自2010年以来，极天信息与某运营商围绕客服系统，从智能文本机器人、客服助手、客服知识库、智能搜索、工单分析等方面，随着客户业务发展，双方合作不断拓宽加深，建立了长久、稳定、相得益彰的双赢合作，以AI为企业云客服系统赋能，成功助力企业实现降本增效。

智能审单

信用证是基于银行信用的重要支付工具，被称为“国际贸易的生命血液”。而信用证条款大多比较复杂、繁琐，很多条款会导致银行面临审单难题和风险敞口。极天信息为某大型国有银行打造智能审单系统，构建知识图谱将单据与审单规则进行统一表示，利用先进的人工智能技术，实现系统智能审单，减轻审单的工作负荷，并积累专家经验，提升业务效率。

智能专家服务

针对法律领域，极天信息打造法律咨询机器人面向公众提供法律公共服务，模拟律师思维、通过多轮会话获取法律事实、提取要素；基于高效构建的专家模型做出分析、判断，一键生成专业的法律咨询意见书。此外还可应用到律师助手、案情研判等。G1Brain的专家服务能力可扩展、应用到电信、银行、广电、电子商务、工业互联等领域。

人工智能教育

针对AI人才培养，极天信息打造了一个支撑人工智能教学与科研、全面综合的AI实训平台。中山大学利用人工智能实训平台，为学生提供自然语言处理、机器学习、语料管理、算法管理等，提供结构化和非结构化数据的处理和挖掘工具，支撑师生的科研实践工作。2019年4月，极天信息荣获全国高校人工智能与大数据创新联盟颁发的“2019全国高校人工智能大数据实验室建设领军企业”。

动态与资讯

研发创新，极天信息2022年获6项发明专利授权！

截止2022年12月31日，极天信息2022全年获得国家知识产权局6项发明专利授权。经过十多年的研究探索，极天信息在知识图谱构建和应用上具有一整套的核心能力，并体现在多个专利和软件产品G1Brain上。